Você já precisou emitir a 2ª via da conta Naturgy e ficou em dúvidas de como fazer isso? Não precisa se preocupar, porque o processo pode ser bem simples.
A empresa Naturgy, antes conhecida como Gás Natural Fenosa, atua em diversas regiões do Brasil, e é comum clientes que precisam fazer a emissão da segunda via da fatura.
Então, vamos a um guia completo com passo a passo e maneiras de emitir a segunda via da fatura Naturgy, fazendo isso de forma simples e rápida.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Naturgy
Para fazer o processo de emissão da 2ª via da conta de gás natural Naturgy, vamos ao passo a passo descomplicado.
- Acesse o site Minha Naturgy;
- Na página inicial, escolha a opção “Minhas faturas”;
- Ao ser direcionado para a nova página, faça login com CPF / CNPJ e senha; ou cadastre-se, em caso de primeiro acesso;
- Na área do cliente, acesse as contas e emita a 2ª via da fatura desejada.
Outra forma de emitir a fatura
Via WhatsApp
Quer uma maneira ainda mais fácil de emitir a 2ª via da fatura Naturgy?
A empresa disponibiliza a possibilidade de acessar a sua conta através do WhatsApp, e com o passo a passo abaixo você vai aprender a fazer isso de forma rápida e descomplicada.
- Salve o número de WhatsApp da Naturgy aos contatos do celular (número disponível em tópico abaixo);
- Pelo WhatsApp, inicie uma conversa com o atendimento;
- A assistente virtual irá disponibilizar uma opção de Menu para ter acesso aos serviços, abra essa opção;
- Escolha a opção “Minhas faturas”;
- Uma nova opção de menu será disponibilizada, nesse momento, escolha a opção “Segunda via”;
- Informe os dados solicitados no atendimento para ter acesso à fatura.
Como pagar a 2ª via da Naturgy
Após acessar a conta Naturgy, é possível realizar o pagamento por diferentes meios, seja de maneira presencial ou online.
O pagamento da conta pode ser feito através dos seguintes canais:
- Via pix;
- Em agências bancárias conveniadas;
- Via internet banking ou aplicativo do banco;
- Através de débito em conta nos bancos conveniados – Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander, Mercantil, Citibank, Bancoob;
- Em caixas de autoatendimento (caixa eletrônico).
Qual a multa em caso de atraso da conta?
O atraso no pagamento da conta Naturgy incide em multa de 2% sobre o valor do débito + 1% de juros ao mês com correção monetária de acordo com o índice IGPM.
WhatsApp da Naturgy e outras formas de contato
Para entrar em contato com a empresa Naturgy, reunimos números de telefones para atendimento nos estados do Rio de Janeiro e de São Paulo, e também o número de WhatsApp, opção para quem quer solicitar a segunda via da conta ou outros serviços.
- WhatsApp: (21) 99991-0000
- Telefones Naturgy RJ: 08000-247766 (capital e região metropolitana) / 0800-2820205 (interior)
- Telefones Naturgy SP: 0800-77 22 348
Dúvidas Frequentes e Respostas
Posso parcelar minha conta Naturgy?
O parcelamento da conta de gás natural é sim uma opção disponibilizada pela Naturgy, que permite parcelar o pagamento em até 24 vezes.
Para as dívidas inferiores a R$ 100, o parcelamento pode ser feito em até 12 vezes, e dívidas iguais ou superiores a R$ 100, há a opção de parcelar os débitos em até 24 vezes.
Como solicitar parcelamento de dívidas?
A solicitação do parcelamento de dívidas com a Naturgy pode ser feita pelos clientes residenciais e comerciais de forma automática pelo site Minha Naturgy. Nesse caso, as dívidas podem estar até o valor de R$ 5 mil.
Para valores acima de R$ 5 mil, é necessário entrar em contato com a empresa através do telefone ou das agências de atendimento presencial.
Posso alterar a data de vencimento da conta?
A alteração da data de vencimento da conta é sim um serviço oferecido pela empresa, que permite que o cliente possa escolher a data mais adequada de acordo com suas necessidades.
Para o estado do Rio de Janeiro, as datas disponíveis de vencimento são: 1, 5, 10, 15, 20 e 25. Enquanto, no estado de São Paulo as datas disponíveis são: : 2, 7, 12, 17, 22 e 27.
Agora que você já conferiu o passo a passo e dicas para acessar a conta, já pode fazer isso de maneira simples e manter os pagamentos em dia para evitar a incidência de multas e juros.